Política de Trocas e Devoluções

Nós queremos que você tenha a melhor experiência possível ao comprar conosco. Por isso, seguimos o Código de Defesa do Consumidor e oferecemos um processo claro e rápido para trocas e devoluções.

 

 

 

🔄 1. Devolução por Arrependimento – 7 dias

 

 

O cliente pode solicitar a devolução por arrependimento ou desistência em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o CDC.

 

Para que a devolução seja aprovada, o produto deve estar:

 

  • Sem sinais de uso

  • Sem odor

  • Sem lavagem

  • Com todas as etiquetas, tags e embalagem personalizada intactas

  • Nas mesmas condições em que foi recebido

 

 

Após aprovado, o valor será reembolsado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

 

 

 

🔁 2. Trocas

 

 

Você pode solicitar a troca por:

 

  • Tamanho

  • Cor

  • Mesmo modelo

  • Outro produto (pagando a diferença caso exista)

 

 

A troca deve ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento.

 

Condições para aprovação da troca:

 

  • Peça sem uso

  • Sem manchas, sem odor e sem danos

  • Com todas as tags, etiquetas e embalagem original

  • Exatamente no estado em que foi entregue

 

 

 

 

⚠️ 3. Produtos que NÃO são aceitos para troca ou devolução

 

 

  • Produtos com sinais de uso

  • Peças lavadas, manchadas, rasgadas ou com odor

  • Tags ou embalagens rompidas ou ausentes

  • Itens enviados como brinde

  • Produtos personalizados

 

 

 

 

📝 4. Como solicitar a troca ou devolução

 

 

Entre em contato pelos nossos canais:

 

📱 WhatsApp: 11 95446-5873

📧 E-mail: [email protected]

 

No contato, informe:

 

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Produto que deseja trocar ou devolver

  • Motivo da solicitação

  • Fotos do produto (se necessário)

 

 

Nossa equipe retornará com as instruções de envio.

 

 

 

📬 5. Envio do produto para troca/devolução

 

 

Após o contato, enviaremos as orientações e o código de postagem (quando aplicável).

O produto deve ser enviado em embalagem segura.

 

O processamento ocorre em até 5 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.

 

 

 

💰 6. Reembolso

 

 

Quando aprovado, o reembolso segue a forma de pagamento original:

 

  • Cartão de crédito: estorno em fatura

  • PIX: devolução em até 2 dias úteis

  • Boleto: depósito em conta informada pelo cliente

 

 

 

 

📌 7. Observações importantes

 

 

  • Pedimos que não envie o produto sem antes entrar em contato.

  • Trocas e devoluções enviadas sem comunicação prévia não serão aceitas.

  • Reservamo-nos o direito de recusar itens fora das condições informadas acima.